Última atualização: 01/10/2026

Esta política explica quais dados pessoais a loja Hortigold (hortigold.com.br) recolhe, para que usa, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem somos

A loja virtual hortigold.com.br é operada por C. SANTOS NEVES DE LIMA HORTIFRUTTI LTDA, CNPJ 53.376.842/0001-09, com endereço na R. Flor de Couro, 13 – Chácara São João, São Paulo – SP, CEP 05109-200, que é a responsável (controladora) pelos dados descritos aqui.

2. Dados que recolhemos

  • No cadastro e no pedido: nome, CPF (ou CNPJ, se for empresa), telefone, e-mail e endereço de entrega.
  • Do pedido: produtos comprados, valores, forma de pagamento escolhida e situação do pagamento. Não recebemos nem guardamos número de cartão: o pagamento é feito no ambiente do Mercado Pago.
  • Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso e cookies necessários para o carrinho e o login funcionarem.

3. Para que usamos

  • Entregar o seu pedido no endereço informado e falar com você sobre a entrega.
  • Cobrar o pedido e confirmar o pagamento.
  • Emitir a nota fiscal e cumprir obrigações legais e fiscais.
  • Enviar e-mails sobre o pedido (confirmação, andamento, recuperação de senha).
  • Proteger a loja contra fraudes e acessos indevidos.

Usamos os dados com base na execução do contrato de compra, no cumprimento de obrigação legal e fiscal e no nosso legítimo interesse em manter a loja segura. Não vendemos seus dados a ninguém.

4. Com quem compartilhamos

  • Mercado Pago: para processar o pagamento.
  • Bling: sistema de gestão onde registramos o pedido e emitimos a nota fiscal.
  • Brevo: serviço que envia os e-mails da loja.
  • Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Cada um desses parceiros só recebe o necessário para a sua função e tem a sua própria política de privacidade.

5. Por quanto tempo guardamos

  • Pedidos e notas fiscais: pelo menos 5 anos, prazo exigido pela legislação fiscal.
  • Cadastro: enquanto a sua conta existir. Se você pedir a exclusão, apagamos o que não precisamos guardar por lei.
  • Registros de acesso (IP, data e hora): 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
  • Cópias de segurança: guardadas cifradas por até 31 dias e depois apagadas automaticamente.

6. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), acesso administrativo com verificação em duas etapas e cópias de segurança cifradas. Para essas cópias, o site usa a API do Google Drive apenas para guardar arquivos na conta da própria loja; o aplicativo não acessa dados de nenhum outro usuário do Google.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir:

  • Acesso: saber quais dados seus temos e receber uma cópia.
  • Correção: corrigir dados errados ou desatualizados (muitos podem ser alterados direto em “Minha conta”).
  • Exclusão: apagar seus dados, exceto os que a lei nos obriga a guardar.
  • Informação sobre com quem compartilhamos seus dados e a revogação de consentimentos que tenha dado.

Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Contato

Para qualquer pedido sobre seus dados: e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 99447-6956.

9. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a nova versão será publicada nesta página com a data de atualização.